售后反应速度：
（1）服务工程师接到服务信息后15分钟联系，电话向客户说明处理措施。
（2）从接到服务信息起至到达故障现场的时间：武汉市周边地区不超过2小时，跨地区不超过12小时，跨省份不超过24小时(西北地区跨地区不超过16小时，跨省不超过48小时)。
（3）服务工程师24小时待命制。
（4）故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。
售前服务：
当好客户的参谋和助手
（1）设备型号的选择。
（2）根据客户的特殊要求，设计制造产品。
（3）为客户培训技术人员。
（4）公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计流程和方案。
售中服务：
尊重客户；给客户一个放心，一份轻松，一份惊喜；致力于提高客户的整体价值。
（1）严格按照有关技术标准生产。
（2）按设备试机有关规定试机。
（3）产品出厂前的严格检验。
（4）依照合同及时组织发货。
售后服务：
（1）免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试。
（2）设备安装调试。
（3）现场培训操作人员。
